Atención · de una fuente a una respuesta
Una consulta de catálogo,
con un límite claro.
La persona pregunta por un producto sin existencias. El recorrido útil identifica la fuente, responde lo que sabe y ofrece una alternativa; no promete reponerlo ni confirma una compra.
Entrada disponible
| Producto | Precio COP | Unidades |
|---|---|---|
| Lámpara Luna | $ 89.000 COP | 12 |
| Lámpara Norte | $ 129.000 COP | 4 |
| Organizador Brisa | $ 49.000 COP | 0 |
Resultado
Consulta
¿Hay Organizador Brisa?
Respuesta que permite la fuente
Sin unidades disponibles en el catálogo; consultar otra opción o atención humana.
No se creó pedido ni reserva. Tampoco se consultó inventario de una empresa. Los impuestos, entrega y condiciones comerciales reales no están representados en este catálogo.
Cómo se plantea el recorrido
- Entrada
Consulta y producto identificable
La pregunta nombra Organizador Brisa. La fuente de ejemplo permite localizarlo sin completar datos del comprador.
- Acción
Consultar el dato permitido
La regla local lee cero unidades para Brisa. No deduce fecha de reposición, alternativa equivalente ni condiciones ausentes.
- Revisión
Derivar la excepción
Una persona responsable del catálogo decide una alternativa o una actualización. La respuesta debe distinguir dato consultado de información pendiente.
- Resultado
Respuesta acotada y siguiente paso
Se informa la falta de unidades del ejemplo y se ofrece revisar otra opción o hablar con una persona, sin apartar inventario.
Quién tendría que responder
Tu equipo mantiene catálogo, existencias y condiciones. Vivanto puede diseñar las reglas y la integración acordadas. La persona que atiende excepciones conserva la decisión sobre compromisos comerciales.
Qué comprobar antes de implementarlo
Fuente autorizada y vigente; permisos del canal; acciones admitidas; derivación humana; tratamiento de productos desconocidos y pruebas del recorrido completo. Esta página no acredita una conexión a tu inventario ni atención autónoma para cualquier consulta.