Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Vivanto SAS (en adelante, "Vivanto"), con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del sitio web vivanto.co. Datos de contacto: hola@vivanto.co · +57 323 359 5792.

2. Datos que recolectamos

En el formulario eliges correo, WhatsApp o llamada y proporcionas un dato válido para ese canal. Nombre, empresa, sector, mensaje y disponibilidad son opcionales. Guardamos la solicitud, el canal elegido, la autorización de tratamiento y un comprobante de recepción en una bandeja web de entrada. Los datos aportados son declarados: no verifican tu identidad ni se fusionan automáticamente con conversaciones o contactos anteriores. El contexto de navegación se incorpora solo si lo autorizas por separado y tus preferencias de medición lo permiten. No incluyas datos sensibles, secretos ni información personal de terceros en el mensaje.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos que compartes para atender tu solicitud, evaluar el proceso que deseas mejorar, coordinar una reunión cuando la pides y preparar una propuesta cuando corresponda. El formulario exige una autorización específica de tratamiento para esta atención; publicar esta política no sustituye esa autorización. Enviar una solicitud no te suscribe a campañas ni autoriza publicidad adicional. La medición del sitio tiene una elección separada y puedes rechazarla sin perder acceso al contacto.

4. Encargados del tratamiento

El sitio se aloja en Vercel y la solicitud se guarda en la base PostgreSQL de entrada de Vivanto. Este formulario no utiliza Resend ni envía correos para confirmar la recepción. Otros flujos operativos preexistentes, como documentos y propuestas, pueden utilizar sus proveedores de correo según la gestión solicitada. Si eliges WhatsApp, abres el canal externo de Vivanto y se aplican también las condiciones de ese servicio. Al abrir el chat de Soli se prepara una conversación en Chatwoot. Tus mensajes se envían al pulsar Enviar y pueden ser procesados por los servicios de IA que usa Soli, incluidos los de Google, para atender tu solicitud o pasarla a una persona. El resumen de una demo y el recorrido de navegación sólo se comparten si los eliges expresamente; puedes retirar ese contexto adicional desde el panel. Retirarlo no borra los mensajes que ya enviaste ni equivale a eliminar la solicitud comercial. La sesión del navegador permanece en memoria; recargar inicia otra sesión, pero no elimina el historial conservado para la atención. Google Analytics se habilita únicamente con aceptación de medición y configuración de producción verificada. Meta Pixel permanece deshabilitado en esta implementación. Los proveedores no reciben por analítica el nombre, teléfono, correo ni texto de tu solicitud.

5. Derechos del titular (habeas data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular de tus datos personales tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@vivanto.co indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

6. Vigencia de los datos

La solicitud de contacto se conserva para gestionar la atención y, cuando corresponda, la relación comercial y las obligaciones legales o contractuales. La bandeja web no equivale a una suscripción publicitaria. Puedes solicitar la supresión o actualización por el canal indicado; la atención de estos derechos se revisa según la finalidad y las obligaciones aplicables. No se afirma una eliminación automática de solicitudes por retirar la medición: son tratamientos separados. Las duraciones técnicas de navegación se describen en el apartado siguiente.

7. Cookies y tecnologías similares

Puedes aceptar o rechazar la medición opcional y cambiar tu elección desde el control de preferencias del sitio. La preferencia dura hasta 180 días. Solo con aceptación se crea un identificador aleatorio de visitante y primera fuente, con vigencia de hasta 90 días, y una sesión que expira tras 30 minutos de inactividad. El recorrido conserva un resumen de hasta 50 entradas con rutas públicas y acciones permitidas, junto con contadores. Las fuentes y etiquetas de campaña se limitan a valores admitidos; no se guarda el referrer completo, consultas arbitrarias, campos de formularios ni documentos privados en analítica. Rechazar o retirar la medición elimina el estado local de atribución y no impide contactar. El identificador de visitante no es un teléfono ni prueba de identidad. Si compartes contexto con una solicitud, ese resumen queda asociado a la atención en la bandeja web según su finalidad; no se borra automáticamente al cerrar el navegador. Puedes gestionar también el almacenamiento y las cookies desde tu navegador. Google Analytics solo se carga cuando la configuración de producción está habilitada y aceptas la medición; las pruebas locales no lo activan automáticamente. Las demos locales no requieren registro, no envían sus entradas a modelos de IA y su estado se mantiene en memoria mientras están abiertas. Reiniciar borra ese estado. Si eliges llevar un resultado a contacto, conservamos una copia del resumen en la memoria de esta pestaña durante un máximo de 30 minutos, hasta descartarla o usarla. Añadirla al formulario o compartirla con Soli requiere una acción posterior y queda sujeto a la finalidad de atención. La guía sólo guarda preferencias de cierre y pausa durante la sesión; no guarda la necesidad elegida ni crea una identidad de seguimiento.

8. Coordinación de reuniones

Si solicitas una reunión, tratamos la disponibilidad, el correo de invitación y el contexto que decidas aportar para coordinarla mediante Google Calendar. Las reuniones virtuales incluyen a Fred de Fireflies como asistente de notas; su invitación no significa que haya ingresado o realizado una grabación. La asistencia y cualquier grabación se comunican y gestionan con los participantes. Una solicitud pendiente no acredita que se haya reservado una cita.

9. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en vivanto.co/privacidad.