Atención y seguimiento comercial
Define qué puede responder el agente, de dónde obtiene la información y cuándo debe pasar la conversación a una persona. Conectamos el seguimiento con tus herramientas cuando los accesos y la integración lo permiten.
Un recorrido que se puede revisar
El cliente plantea una necesidad. El agente identifica qué información hace falta para atenderla dentro del alcance acordado.
Catálogo, condiciones y respuestas vigentes, con una fuente definida y una persona responsable de mantenerla.
Si falta información o la solicitud exige criterio humano, la conversación se deriva con el contexto necesario.
Con el interés declarado por el cliente, se prepara una solicitud o un registro en las herramientas cuya integración se haya validado.
Tu equipo conserva el criterio
Una persona pregunta por un producto. El agente consulta una ficha aprobada, explica sus condiciones y prepara una solicitud si la persona quiere continuar. Si una condición no está documentada, deriva la consulta.
Datos de prueba. No se envían mensajes por WhatsApp ni se consultan sistemas conectados.
Probar agente de atención →Alcance y operación
El canal y sus permisos, las fuentes de respuesta, el volumen esperado, las excepciones y las herramientas involucradas. La propuesta distingue implementación, operación y costes de terceros cuando correspondan.
Al definir el proyecto comprobamos los requisitos y costes del proveedor para el canal elegido. La disponibilidad y los tiempos de atención se acuerdan según ese alcance y la intervención del equipo.
Explorar agendamiento del negocio →Evaluamos la herramienta concreta, los permisos y la calidad de la información. La integración se incluye en el alcance solo después de revisar el recorrido y sus dependencias.
Definimos tareas concretas y puntos de intervención humana. Las consultas fuera del alcance necesitan una persona responsable.
Puedes contactar directamente; no necesitas completar una prueba ni un diagnóstico.